Photo Ne perdez pas cet employé modèle à cause de ses performances

Ne perdez pas cet employé modèle à cause de ses performances


Ne perdez pas cet employé modèle à cause de ses performances

Kim Dawson est directrice de l'expérience des employés à la plateforme de participation des employés d'Austin, YouEarnedIt. Cette "expérience", reconnaît-elle, n'a pas toujours été positive.

Plus précisément, Dawson, à l'instar de nombreux dirigeants, raconte une histoire au sujet d'un de ses excellents employés, dont le rendement a piqué du nez. Dawson s'est donc entretenue avec le gestionnaire de la salariée, qui venait d'occuper le poste, puis elle s'est assise avec l'employée elle-même. "Nous avons eu une conversation très franche sur les changements de performance. Nous lui avons demandé ce qui avait changé pour nuire à sa productivité, a dit Mme Dawson par courriel. "Nous avons découvert qu'elle se sentait épuisée. Nous avons aussi appris que son nouveau manager avait un style de management complètement différent de celui de son ancien leader."

Après la discussion, le nouveau manager a été formé pour donner à la femme le soutien dont elle avait besoin. À partir de là, les choses se sont améliorées.

Malheureusement, tous les employés ne se sentent pas à l'aise d'expliquer pourquoi leur travail fléchit. Ils s'excuseront et promettront de faire mieux. C'est pourquoi les dirigeants doivent intervenir de manière proactive et apporter un changement. Voici quatre stratégies à utiliser :

Beaucoup de choses peuvent causer des problèmes aux employés. L'une est l'ennui. Lorsque les employés viennent au travail tous les jours et ne sont pas mis au défi, ils cessent de s'en soucier. Tout signe de passion quitte leur travail.

"Les employés non engagés commenceront à abuser des heures de travail. Ils arrivent avec 10 ou 15 minutes de retard ou prolongent le déjeuner. Ils se lancent moins dans des projets hors programme, comme par exemple soutenir leurs coéquipiers", m'a dit Morgan Chaney, responsable du marketing de la plateforme Blueboard, basée à San Francisco.

"Ils pourraient devenir négatifs, ce qui pourrait nuire au moral de leurs pairs", a ajouté M. Chaney,"ou produire un travail insatisfaisant que leurs normes".

Le directeur du marketing a ajouté que les dirigeants doivent montrer aux employés qu'ils ont des occasions de se dépasser et de prospérer, qu'ils ont des occasions de croître.

Vous devriez faire de même pour éviter qu'un de vos employés ne se mette à l'ornière : devancez la situation avec un plan de développement personnalisé pour chaque nouvel employé. Dès le premier jour de son emploi, sachez quels sont les objectifs d'un employé et comment l'y amener. Cela gardera cette personne motivée, sachant que de nouveaux défis l'attendent.

Augmentez les enjeux.

Une autre raison pour laquelle un employé n'a plus de lien avec le poste ou l'organisation est qu'il a perdu tout lien avec le rendement de l'employé. Tout sentiment original d'inspiration est mort. C'est pourquoi cette personne ne se soucie plus de la qualité du travail qu'elle produit.

Remettre l'employé sur la bonne voie en lui donnant une plus grande maîtrise du travail. Shawn Casemore, un auteur de The Unstoppable Organization de Chatsworth, en Ontario, recommande d'offrir des actions de la société ou de partager les bénéfices. Cela lie le rendement des employés au succès de l'organisation. "En partageant ces avantages avec les employés, il peut créer une culture d'appropriation et une forte tendance à maintenir des niveaux de productivité élevés", a déclaré M. Casemore par courriel.

Si une organisation ne peut pas se permettre ce genre d'avantages sociaux, trouvez d'autres moyens de donner aux employés une participation plus importante dans l'entreprise. Découvrez ce qui les motive. Par exemple, s'ils aiment voyager, donnez plus de jours de vacances aux meilleurs.

Rassurez-les de leur valeur

Linda Adams est maintenant associée du cabinet de conseil en travail d'équipe Trispective Group de Boulder, dont le siège social est situé à Boulder. Elle a eu un jour une employée extraordinaire, Sarah. Mais à cause des problèmes financiers, les fonds pour le travail de Sarah se sont taris.

"Malgré ce revers, la créativité de Sarah lui a permis de développer de nouvelles approches qui n'ont exigé que peu ou pas d'argent", a déclaré M. Adams dans un courriel. "J'ai remarqué, cependant, que mes interactions avec Sarah ont commencé à s'estomper assez rapidement. Je l'ai moins vue ; j'ai commencé à devoir la pourchasser ; et quand nous avons fait le lien, l'étincelle semblait avoir disparu."

Adams a rencontré Sarah pour découvrir ce qui se passait. Sarah a admis que son gestionnaire lui avait dit que son travail n'avait plus une grande valeur. Il lui a dit que si d'autres compressions se produisaient, elle serait relâchée. Par conséquent, Sarah est passée en mode couverture.

Adams a assuré Sarah que le message de mise à pied n'était pas vrai. En fait, a-t-elle dit, en ces temps d'instabilité financière, le travail de Sarah était particulièrement important. Parce qu'elle se sentait alors valorisée, la performance et le niveau d'engagement de Sarah se sont améliorés.

C'est pourquoi il est toujours important de rappeler aux employés leur valeur. Au fur et à mesure qu'une entreprise grandit et change, ces employés ne voient plus forcément comment leur rôle contribue à l'équipe. Lorsqu'un changement survient, discutez avec les gens et expliquez leur intégration dans le nouvel environnement. Cela leur rappellera que le travail qu'ils font est important.

Repenser les processus.

Tout comme les rôles changent lorsqu'une entreprise grandit, les processus devraient aussi changer. Si on dit aux employés de faire les choses de la même façon, mais qu'ils obtiennent des résultats différents, ils se sentiront frustrés. Ils se sentiront prêts pour l'échec.

Par exemple, la société de marketing en ligne eZanga, basée à Middletown, a lancé un nouveau produit. Mais l'entreprise a tenté de le vendre de la même façon qu'ailleurs. "Cette approche était erronée, et le manque de succès a nui au moral de nos employés", se souvient Rich Kahn, PDG, dans un courriel. "En ajustant simplement notre façon de vendre, nos employés les plus productifs sont devenus encore plus efficaces, et nos moins productifs ont aussi été élevés à des niveaux prolifiques.

Si un employé a connu une baisse d'activité, considérez que la raison en est peut-être le processus. Faites un remue-méninges avec cette personne et ses collègues pour voir si certains d'entre eux ont une idée sur la façon de faire les choses mieux. Cela réengagera l'employé avec le travail et fournira une meilleure façon d'exécuter les tâches.